La protección de la privacidad y el uso legítimo de los datos personales son una prioridad absoluta para FISIOLAB CENTER, con domicilio social en AVENIDA CUBELLES Nº31, EN VILANOVA I LA GELTRÚ, CIF B01947993("nosotros" o el "Responsable del Tratamiento"). Esta política de privacidad ("Política de Privacidad") explica cómo tratamos, recogemos, utilizamos, almacenamos y procesamos los datos personales de nuestros usuarios, en el contexto y para los fines de los servicios prestados en nuestras instalaciones, incluyendo los servicios médicos y sanitarios y otros servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios").

Categorías de datos procesados

Como Responsable del Tratamiento tratamos los siguientes datos:

  • DATOS GENERALES
  • Datos personales y de contacto (como nombre, apellidos, fecha y lugar de nacimiento, sexo, lugar de residencia, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otros datos de identificación).
  • Datos de pago (por ejemplo, número de cuenta bancaria para la domiciliación bancaria).
  • Otros datos personales de categoría general.
  • CATEGORÍAS ESPECIALES DE DATOS (DATOS SENSIBLES)
  • Datos relacionados con la salud (como información relativa a síntomas, enfermedades existentes o anteriores, datos de diagnóstico, resultados de exámenes médicos u otros datos de naturaleza similar)
  • Otras categorías especiales de datos personales

Base legal para el tratamiento de datos

DATOS GENERALES: en general, tratamos los datos personales de los usuarios sobre la base de uno o varios de los siguientes elementos:

  • Con el fin de ejecutar el contrato celebrado entre nosotros y el usuario en relación con la prestación de los Servicios por nuestra parte;
  • Para cumplir con las obligaciones que nos impone la ley;
  • Para perseguir nuestros intereses legítimos, tales como: mejorar la experiencia del usuario, prevenir el fraude, garantizar la seguridad de la red, los datos o los sistemas informáticos del Responsable del Tratamiento, contactar con los usuarios, optimizar el nivel de los Servicios prestados y la gestión administrativa de nuestra clínica (y siempre en la medida en que dichos intereses legítimos no perjudiquen los intereses o los derechos y libertades fundamentales de los usuarios); y/o por último
  • Cuando sea necesario, sobre la base del consentimiento expreso proporcionado por el usuario, que puede ser revocado en cualquier momento.

CATEGORÍAS ESPECIALES DE DATOS (DATOS SENSIBLES): tratamos los datos personales pertenecientes a categorías especiales de datos sólo con el consentimiento expreso del interesado (o de su representante legal en el caso de un interesado menor de 16 años). Además, en el caso de datos personales relativos a la salud, tratamos los datos en la medida en que sea estrictamente necesario para fines de diagnóstico, asistencia o terapia sanitaria o social o gestión de sistemas y servicios sanitarios o sociales, y siempre bajo la responsabilidad de un profesional sujeto al secreto profesional, de acuerdo con el art. 9 del Reglamento General de Protección de Datos UE 2016/679 ("RGPD").

Si reservas una cita en nombre de otra persona (por ejemplo, para un miembro de tu familia), nos autorizas a obtener los datos personales de esa persona. Trataremos sus datos personales con los mismos fines que tratamos los tuyos.

En cualquier caso, siempre estamos obligados a respetar la máxima confidencialidad, en particular para los datos relativos a la salud y la vida sexual.

Finalidades del tratamiento de datos personales

Tratamos los datos personales de los usuarios para los siguientes fines:

  • Gestionar las relaciones con el usuario necesarias para la prestación de los Servicios;
  • Para cumplir con las obligaciones legales, administrativas, contables y fiscales correspondientes;
  • Para ponernos en contacto el usuario en relación con la prestación de los Servicios (teléfono, fax, correo postal, correo electrónico);
  • Para cualquier otro propósito que sea necesario en relación con la prestación de los Servicios acordados entre el usuario y el profesional; y/o
  • Para fines de marketing y otras comunicaciones de carácter comercial (que pueden ser de interés para el usuario por estar relacionadas con los Servicios recibidos) pero sólo con el consentimiento expreso y específico del usuario, que puede ser revocado en cualquier momento.

Derechos del usuario

Las personas interesadas pueden ejercer en cualquier momento los derechos mencionados en los artículos 13,14,15, 16, 17, 18, 19, 20, 21 y 34 del RGPD enviando un correo electrónico o una comunicación escrita a los datos de contacto del Responsable del Tratamiento: [email protected]

En particular, todo usuario tiene derecho a:

  • Ser informado sobre el tratamiento de sus datos personales, es decir, para qué fines, qué tipo de datos personales, a qué destinatarios se divulgan, períodos de almacenamiento, cualquier fuente de terceros a partir de la cual se obtuvo, constatación de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, y la lógica, la importancia y las consecuencias previstas. La lectura de esta Política de Privacidad formas parte de su derecho a estar informado,
  • Solicitar y obtener acceso a sus datos personales que tratamos (obtener una copia de los datos personales del usuario), verificar su exactitud y eventualmente solicitar su actualización, rectificación o integración (y la confirmación por parte del Responsable del Tratamiento);
  • Solicitar y obtener la eliminación de sus datos personales de nuestro sistema (derecho al olvido), si (a) los datos personales son tratados de forma ilícita o ya no son necesarios con respecto a los fines para los que fueron recogidos o tratados, o (b) en caso de revocación del consentimiento por parte del usuario (si el tratamiento se basa en el consentimiento del interesado, y no hay otras bases legales que legitimen dicho tratamiento), o en los demás casos establecidos por el art. 17 del RGPD, el usuario tendrá derecho a obtener la confirmación de la cancelación de los datos personales;
  • Solicitar y obtener la limitación o el bloqueo del tratamiento de los datos personales, en los casos previstos en el art. 18 del RGPD, u oponerse al tratamiento de los mismos llevado a cabo sobre la base de nuestros intereses legítimos, siempre que estos últimos no prevalezcan sobre los intereses, derechos o libertades del usuario;
  • Oponerse a cualquier actividad de elaboración de perfiles por nuestra parte (incluida cualquier actividad de toma de decisiones basada únicamente en el tratamiento automatizado), excepto en los casos establecidos en el art. 22 (2) del RGPD, así como al uso de sus datos personales con fines comerciales y/o de marketing directo;
  • Obtener la portabilidad de sus datos personales tratados por medios automatizados, de conformidad con el art. 20 del RGPD; y
  • Ser informado sin demora de cualquier violación de sus datos personales, si ello supone un alto riesgo para sus derechos y libertades.

En cualquier momento, el interesado podrá revocar el consentimiento al tratamiento previamente prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

El Responsable del Tratamiento podrá en todo caso conservar determinados datos personales, incluso después de la solicitud de cese del tratamiento y de cancelación de los datos personales, exclusivamente para defender o hacer valer sus derechos, o en otros casos previstos por la ley.

Seguridad del tratamiento de datos

El tratamiento de los datos personales se basará en los principios de licitud, lealtad, transparencia, minimización, pertinencia y responsabilidad, y podrá llevarse a cabo utilizando soportes de papel y/o informáticos, siempre que sean adecuados para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos personales, y en todo caso implementando procedimientos y medidas técnicas y organizativas que reduzcan al máximo los riesgos de pérdida, robo, acceso no autorizado, uso ilícito, modificaciones no deseadas y difusión, y siempre respetando la normativa vigente y el secreto profesional.

Período de retención

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para alcanzar los fines para los que fueron recogidos o para cualquier otro fin legítimo relacionado.

Una vez cumplida la finalidad para la que se recogieron los datos, los datos personales se anonimizarán de forma irreversible o se eliminarán o destruirán de forma segura.

Los periodos de retención, en relación con los diferentes fines enumerados anteriormente, serán los siguientes:

  • DATOS GENERALES: se conservarán durante el tiempo necesario para la gestión de las obligaciones contractuales/contables y, en todo caso, durante un tiempo máximo de cinco años a partir de la finalización de la relación contractual entre el Responsable del Tratamiento y el usuario;
  • CATEGORÍAS ESPECIALES DE DATOS (DATOS SENSIBLES):
  • a. datos relacionados con la salud: se almacenarán durante cinco años
  • b. otras categorías especiales de datos: cinco años

Transferencias de datos personales a terceros

Los datos serán tratados por el Responsable del Tratamiento, así como por los encargados del tratamiento designados por el Responsable del Tratamiento y autorizados por éste en virtud del RGPD (los "Encargados del Tratamiento"), y siempre implementando medidas técnico-organizativas adecuadas para cumplir con la legislación en materia de privacidad.

Los datos personales no serán cedidos y/o difundidos a terceros, salvo en los siguientes casos (y siempre en cumplimiento de la legislación aplicable y sin limitación alguna de la responsabilidad por parte del Responsable del Tratamiento por el tratamiento de datos realizado por éstos):

  • a. autoridades públicas, para el desempeño de las funciones públicas dentro de los límites establecidos por la ley;
  • b. empresas/sociedades que prestan asistencia, asesoramiento o colaboración en materia contable, administrativa, fiscal, jurídica, fiscal, financiera o de otro tipo;
  • c. terceros (como proveedores, socios y compañías de seguros) designados por el Responsable del Tratamiento como Encargados del Tratamiento, incluyendo:

    • DOCTORALIA INTERNET S.L.U (Clinic cloud), España

    Datos personales, datos de contacto, datos relativos a la reserva de visitas médicas y gestionar las reservas de visitas médicas, las agendas de los profesionales y la comunicación con los usuarios

  • d. los organismos de control, las autoridades judiciales, así como todos los demás sujetos a los que la ley obliga a comunicar los datos.

Reclamaciones

Para cualquier queja u objeción sobre el tratamiento de datos, el usuario puede ponerse en contacto con el Responsable del Tratamiento en cualquier momento, en la siguiente dirección [email protected]. Haremos todo lo que esté en nuestra mano para ofrecer el mejor nivel de asistencia. No obstante, a falta de una respuesta satisfactoria por nuestra parte, siempre es posible remitir las quejas u objeciones a la Autoridad de Protección de Datos Competente y/o a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Historia Clínica Digital

Para hacer más eficientes los procesos de diagnóstico y tratamiento del paciente, el Titular ofrece un servicio de Historia Clínica Digital ("HCD"). La HCD contiene datos personales generados por eventos clínicos presentes y pasados relativos al interesado. La HCD contiene, por ejemplo, historiales hospitalarios, informes de urgencias, cartas de alta, resultados de pruebas de laboratorio y radiología, o informes de visitas de especialistas en régimen ambulatorio.

Los datos contenidos en la HCD podrán ser consultados por otros profesionales de la salud que trabajen con el Responsable del Tratamiento, pero sólo si es necesario en interés del usuario.

El usuario siempre tiene derecho a:

  • a. conocer a los sujetos que han accedido a su HCD;
  • b. revocar su consentimiento a la HCD;
  • c. solicitar la ocultación/eliminación de información específica sobre su salud en la HCD, o revocar las solicitudes anteriores de ocultación/eliminación de datos; y
  • d. Ponerse en contacto con el Responsable del Tratamiento o, en ausencia de una respuesta satisfactoria, con la Autoridad de Protección de Datos Personales, en caso de reclamación.